TÉRMINOS Y CONDICIONES — Pura Esencia

Vigentes desde junio de 2024.
Estos Términos regulan el uso del sitio https://puraesencia.com.ar/ y de cualquier otra tienda o aplicación operada por Pura Esencia (“Pura Esencia”, “nosotros” o el “Sitio”).

Al navegar o usar el Sitio, el Usuario acepta estos Términos y la Política de Privacidad vigente. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice el Sitio ni nos envíe datos personales. Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente se publicará con fecha de revisión. El uso posterior a los cambios implica aceptación.

1. Usuario

El uso del Sitio confiere la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estos Términos.

2. Adhesión con la Política de Privacidad

El uso del Sitio supone la adhesión a estos Términos y a la versión más actualizada de la Política de Privacidad de Pura Esencia.

3. Condiciones de acceso y cuenta

El acceso general al Sitio es gratuito y no requiere registro. Ciertas funciones pueden requerir crear una cuenta con usuario y contraseña. El Usuario se compromete a brindar información auténtica, válida, completa y actualizada, y a no compartir sus credenciales con terceros. El Usuario es responsable por las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Contenidos generados por usuarios

En áreas que permitan comentarios u otros aportes, no se admiten contenidos discriminatorios, ofensivos, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros (incluidos derechos de autor y marcas). La publicación de contenidos por parte del Usuario otorga a Pura Esencia una licencia no exclusiva, irrevocable y gratuita para usar, reproducir y publicar dichos contenidos en el Sitio y otros canales de Pura Esencia, sin restricciones.

5. Cookies

Podemos recolectar información de uso mediante cookies (tipo de navegador, tiempo de permanencia, páginas visitadas, preferencias de idioma y datos de tráfico anónimos) para seguridad, navegación, personalización y estadísticas. El Usuario puede gestionar cookies desde su navegador, entendiendo que la desactivación puede afectar la experiencia y ciertas funcionalidades. Pura Esencia no se responsabiliza por limitaciones derivadas de dicha configuración.

6. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio son propiedad de Pura Esencia o sus licenciantes. Estos Términos no otorgan licencia o derecho alguno sobre dichos contenidos, marcas o signos distintivos.

7. Enlaces a terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros (socios, proveedores, redes sociales, etc.). Cada sitio tiene sus propias políticas de privacidad y términos. Pura Esencia no es responsable por las prácticas o contenidos de dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos.

8. Compras, pagos y acreditación

Los precios, promociones y disponibilidad publicados en el Sitio pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a confirmación de stock y validación de pago.
Medios de pago: los disponibles se informan durante el checkout (p. ej., pasarelas de pago y/o transferencia bancaria).
Acreditación: la preparación y despacho del pedido se realiza únicamente tras la acreditación efectiva del pago en nuestras cuentas.
Leyenda importante:
“Los pedidos se procesan únicamente cuando el pago se acredita en nuestra cuenta. Comprobantes enviados no garantizan confirmación.”
Comprobantes y fraudes: la presentación de comprobantes apócrifos o alterados constituye un intento de estafa. Pura Esencia podrá cancelar el pedido, bloquear la cuenta asociada, informar la operación al proveedor de pagos y/o denunciar ante las autoridades competentes, conservando toda la evidencia disponible.
En caso de errores tipográficos u errores manifiestos en precio y/o descripción, Pura Esencia podrá cancelar la transacción y reintegrar importes eventualmente recibidos.

9. Envíos y retiros

Las modalidades, plazos y costos de envío o retiro en tienda se informan al momento de la compra.
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la acreditación del pago, salvo indicación en contrario.
Una vez entregado al transportista, cualquier reclamo por daño o extravío se gestiona según la política del operador logístico, sin perjuicio de la asistencia que podamos brindar.

10. Cancelaciones, devoluciones y derecho de arrepentimiento (AR)

El Usuario podrá cancelar un pedido antes de la acreditación del pago sin costo.
Para compras a distancia en Argentina, el Usuario cuenta con el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato (lo que ocurra último), con las excepciones legales (p. ej., productos personalizados o de uso íntimo sin sellado).
Los productos devueltos deben estar sin uso, con embalaje y accesorios originales. Podrán aplicarse condiciones de logística inversa y verificación de estado.
Reintegros: se procesan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos operativos del proveedor de pagos y/o entidad financiera.

11. Garantías

Los productos cuentan con garantía legal conforme normativa aplicable y, en su caso, garantías del fabricante. Para gestionar una garantía, el Usuario deberá presentar comprobante de compra y cumplir con las instrucciones de diagnóstico y envío.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Pura Esencia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de la imposibilidad de uso, ni por interrupciones, errores o fallas técnicas. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor.

13. Plazo, suspensión y modificaciones del Sitio

El Sitio opera por tiempo indefinido. Pura Esencia puede cerrar, suspender o interrumpir total o parcialmente el Sitio en cualquier momento y sin aviso, así como modificar sus contenidos, funcionalidades y políticas.

14. Datos personales

Durante el uso del Sitio, Pura Esencia y/o sus socios pueden recolectar y procesar datos personales conforme la Política de Privacidad vigente. El Usuario puede ejercer los derechos que le correspondan bajo la normativa aplicable.

15. Contacto

Ante consultas sobre estos Términos, por favor escribinos a puraesencia.ventas@gmail.com.